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东森平台资讯:网售自制商品遇“碰瓷”:有买家买后高额索赔

随着电子商务的迅速发展,许多用户开始“转型”,从消费者“转向”成为销售自制产品的卖家。今天,自制产品有市场,但问题越来越多。 本报记者韩丹东 报刊实习生杨宇通 近年来,随着网络购物市场的不断扩大,一系列“家庭用品”产品开始席卷网络市场。这些家庭作坊通常声称是“纯手工制作”,“妈妈”,“不添加”和“自然”。产品包括化妆品,特色产品和小吃,吸引了众多买家。 但随着这类产品的普及,也出现了一些问题。 “法制日报”记者进行了调查。 一些网友告诉记者,“家庭作坊”以卖家的良心和买家信赖的商品进行交易。 根据“中华人民共和国产品质量法”,产品必须有中文名称,中文地址,电话号码,许可证号,产品标志,生产日期,中国产品说明书和如有必要,还需要限制或提示。缺少上述要求之一可视为“三无产品”。 记者调查发现在“家庭作坊”网上商店销售的许多产品属于“三件非产品”。 一些网上商店卖家“谨慎” 20多个产品,每个产品都配备有三个或四个简单的图片,几行文字说明,在介绍中有很多错别字。这是李恩在线商店给记者的第一印象。 李恩于2015年9月开设网上商店,迄今享有很高的声誉。 在连氏网上商店,有一种名为“姜”的特殊产品,花费40元。在图形介绍中,除了“询问经理”一行外,没有更多。但是,该产品的月订单数量达到数百个订单,评论数量超过500次,中位差为0。 这款名为“姜”的产品实际上是由李恩自制的生姜枣茶。 为什么不使用真正的产品名称和相关介绍为这个制作精良的自制产品?该 “为了防止寝具。”李恩恩告诉记者,到他店购买的这款产品基本都是老客户,或者老客户介绍的,所以不必太写太明白。 “防止寝具”的含义是什么? 连恩说他正在谈论一些专业化支付金钱的买家也可以说是一种“感人的瓷器”。有些买家在订单后会收到产品,产品不会通过认证,也没有厂家信息作为借口要求卖家按标准支付赔偿10次。 “'接触瓷器'的10倍赔偿要求并不是什么新鲜事。”李恩恩告诉记者:“我的很多同事都遇到过这样的问题,有时我一个月遇到几次,这个月我很忙,事实上,产品质量没有问题。” 除了销售“姜”,李的在线商店还管理自制粉末,即改善人类健康的治疗产品。据李恩介绍,“这些产品纯粹是手工制造,散装销售,我们的商店是自营和非公司,我们不是公司,所以我们不需要提供生产许可证和相关信息。” “关于产品介绍的产品页面上,我基本不多描述,如果买家想知道更多,你可以加我微信。店到现在,我没刷单,都是老顾客吃后的效果推荐这个店铺的页面没有修改,我的精力主要在老客户的售后服务上,新客户真的需要调整,其他我无意去张罗。“李恩告诉记者。许多自制产品遇到“触瓷” 据李恩介绍,对于很多销售自制食品的网上商店来说,他们的大部分产品包装都缺乏生产日期,质量认证和制造商信息。因此,很多人都以此为由主张。 “这些买家与在线下商店遇到的'专业卖家'相似。” 但记者调查发现,网上销售自制产品的故意索赔人与线下门店的“专业造假者”略有不同。对于线下商店的“专业造假者”,其中一些人为了蓄意大量购买,然后向商人索要赔偿金而使用金钱。对于网上销售自制产品的故意要求,这类“买方”不会大量购买,但要求卖方支付赔偿10次或随意要求赔偿。在遇到这种情况之后,许多在线产品的销售商通常会采取随意的方式。 “有时候,失去的钱会赶上我在一个月内赚到的钱。”李恩告诉记者。 “之后,我很'感动瓷器',在一位新客户下了订单后,我会首先判断,如果没有咨询,订单往往会有'摸瓷'的嫌疑。对于这种情况,我不敢发运李恩说。另一位经营本地产品和自制产品的店主告诉记者:“我遇到过这样的买家,他们一般要求我们赔偿10次,但我们店不会要求赔偿,只是支持退货,他们一般不需要退货,为了达到10倍赔偿的目的,他们威胁要做出不好的评价等等,在这种情况下,我们一般会讨论合理的赔偿金额。“ “这类买家一般都贪心小,价格便宜,不想回报,也想赔偿,都是为了钱而跑。有的接受退货,而是退还空瓶或者不到一半,当然这种情况是特别少见,有时我们也会吸引这个平台,但大多数时候它是安心的。“一位自制粗粮产品的卖家告诉记者。 对于这种现象,购买某些车间产品的买家王朋说:“许多在线销售的自制产品没有证书这样的证书,但是产品本身没有问题。这些索赔的买家可能想要Money,使用网上商店的卖家害怕被评论不好,心安理得而心存侥幸。